
新東方直播間被曝嘗試自建供應(yīng)鏈,未來考慮發(fā)展自營產(chǎn)品
粉絲突破千萬大關(guān)、股價一周內(nèi)翻超6倍......一周“封神”后,如何持續(xù)發(fā)展,成為新東方在線旗下“東方甄選”直播間迫在眉睫的問題。
6月17日,澎湃新聞記者從消息人士處獲悉,東方甄選正在嘗試自建供應(yīng)鏈,未來將大力發(fā)展“東方甄選”自營產(chǎn)品。“目標(biāo)是把東方甄選打造成一個品牌。”該人士表示。
上述人士透露,考慮自建供應(yīng)鏈主要是為了保證售后和產(chǎn)品質(zhì)量。“另外,自建供應(yīng)鏈確實可以降低產(chǎn)品成本。”
6月16日,俞敏洪發(fā)文稱,東方甄選的成長速度遠遠超過他的想象。“我們認為還需要有一段時間才能平均在線八千到一萬人。我為了鼓勵團隊,跟他們說很快我們就會到一萬人的。”
日均百萬粉絲增長的速度背后,新東方直播間的專業(yè)能力和供應(yīng)鏈水平正面臨大考。
澎湃新聞記者向多位業(yè)內(nèi)人士確認到,目前“東方甄選”尚未有自身的供應(yīng)鏈,主要負責(zé)引流,發(fā)貨和售后大部分由品牌方負責(zé)。
值得注意的是,近日已有消費者反饋在直播間購買到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。
有消費者告訴記者,6月9日在直播間里下單的陜西水蜜桃,在13日簽收時,桃子已經(jīng)發(fā)霉,之后申請了直接退貨。社交媒體上也有網(wǎng)友反饋,買的桃子是大號,收到的卻是小號,而且“已經(jīng)軟了不甜”,醫(yī)院對講系統(tǒng)士力架里面“灑了不知名黃色液體”。
易流科技董事副總裁、物流透明管理研究院執(zhí)行院長黃濱告訴澎湃新聞記者,目前,新東方采取的模式為品牌方發(fā)貨,意味著主播通過自身的魅力為品牌方引流,以抽取傭金的形式做品牌方的“編外兼職銷售員”,直播平臺參與選品、與品牌方談?wù)劭郏⒉粎⑴c到制造過程、采購、售后等工作。
東方甄選的帶貨產(chǎn)品以農(nóng)產(chǎn)品為主,此前新東方在線CEO孫東旭在接受澎湃新聞采訪時曾表示,會堅定不移的以農(nóng)產(chǎn)品為戰(zhàn)略定位。
在黃濱看來,倉儲、運輸對農(nóng)產(chǎn)品本身品質(zhì)的影響超過50%。“即便前期選品選得不錯,如果倉儲物流控制不好,到消費者手中的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)就會大打折扣。”黃濱介紹,農(nóng)產(chǎn)品還沒有實現(xiàn)工業(yè)化,小規(guī)模的品類比較松散。除非是大品牌,已經(jīng)有種植、倉儲、冷鏈等供應(yīng)鏈體系將產(chǎn)品更快地流通到全國各地,否則從產(chǎn)地銷往全國,產(chǎn)品質(zhì)量會面臨巨大挑戰(zhàn)。
“供應(yīng)鏈體系的變化核心還是依據(jù)直播平臺發(fā)展的階段性。”黃濱認為,新東方作為直播領(lǐng)域新秀,不要坑位費、傭金比例低、所需樣品量少等都是初創(chuàng)階段快速找到合作伙伴、吸引品牌方的策略。“預(yù)計新東方可能不會滿足于只做編外的銷售渠道,將來有可能會發(fā)展出一個新形式的電商銷售模式。”
在他看來,在前期積累的影響力以及情懷感染下,大眾普遍對“東方甄選”的期望值比其他同規(guī)格的直播平臺更高。新東方從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型至直播行業(yè),剛剛爆紅,目前仍在探索的過程。而網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)過這幾年的淘汰發(fā)展以后,最后一定會回歸到專業(yè)性上,其中就包括背后的供應(yīng)鏈能力。
6月17日,新東方在線(01797.HK)股價出現(xiàn)明顯回落,收報25小區(qū)對講機港元,跌12.59%。截至發(fā)稿,直播間粉絲已超過1300萬人。
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