守護人間煙火氣 從京東618看家電市場消費復(fù)蘇與升級
家電歷來是家庭大宗消費的風(fēng)向標(biāo)，而今年的京東618家電產(chǎn)品的銷售情況格外引人注目。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日晚23:59，京東累計下單金額超3793億。其中，新品、中高端家電產(chǎn)品成交額達去年同期的5倍，成套購家電成交額是去年同期的2倍，家電平均單價同比去年提升30%。京東家電全渠道銷售共振齊增長，包括1.5萬家京東家電專賣店在內(nèi)的家電線下業(yè)態(tài)新品成交額是去年同期的3倍，線下業(yè)態(tài)高端家電訂單量同比增長2倍。超1100個家電品牌成交額同比增長超50%，超780個家電品牌成交額同比增長超100%。僅京東618巔峰28小時期間，京東家電為超過450萬家庭煥新了家電。
作為多年來消費者信賴的家電選購渠道，京東618家電亮眼的銷售數(shù)據(jù)背后，是用戶對美好生活的持續(xù)向往與追求，更是家電市場強勁復(fù)蘇的前瞻信號。
“趨勢家電”助推用戶美好生活煥新
新需求拉動新消費，今年618消費者到京東家電搶購趨勢家電的火熱現(xiàn)象，不僅反映出多元用戶需求的集中引爆，更帶給整個行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級以信心。據(jù)京東618數(shù)據(jù)顯示：游戲電視成交額同比增長5倍；洗烘套裝洗衣機和超薄冰箱成交額達去年的3倍；新風(fēng)空調(diào)成交量是去年10倍；16升以上零冷水熱水器成交額同比增長450%；嵌入式洗碗機成交額同比增長超250%，其中新品成交額占比超40%；空氣炸鍋成交額同比增長5倍；射頻美容儀成交額同比增長200%；掃拖一體洗地機成交額增長100%；免洗破壁機成交額同比增長200%.....
業(yè)內(nèi)人士分析表示，隨著國民可支配收入提升及中等收入群體的不斷擴大，消費者的消費偏好也發(fā)生了明顯變化，大家對電器消費需求從滿足基本功能的“溫飽型消費”已轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型消費”。簡單來說，消費者家庭生活越來越呈現(xiàn)出差異化趨勢，用戶的核心需求不再單純停留在產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能上。以游戲電視為例，用戶對他的硬件要求不僅僅是簡單的音質(zhì)、畫質(zhì)表現(xiàn)，還要求設(shè)備滿足低輸入延遲、短響應(yīng)時間和高屏幕刷新率。
為了滿足用戶良好的游戲體驗，還需要電視產(chǎn)品在內(nèi)存、存儲、分辨率、色域、MEMC、HDR、刷新率等諸多方面進行專業(yè)化升級；反過來，在硬件配備滿足玩家挑剔的需求后，吸引具有高購買力的游戲群體，促使電視覆蓋更多小類臨近人群，又能為電視與游戲的結(jié)合探索更多新模式，拉動新增長、促進新消費。據(jù)京東家電最新數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，TCL新品電視Q10G成交量突破8000臺。
趨勢家電引爆的背后是京東家電憑借自身供應(yīng)鏈與技術(shù)實力與廠商長期深度共創(chuàng)的結(jié)果。今年618期間，京東家電攜手眾家電廠商，為用戶提供更便捷、更舒心的購物體驗。針對用戶在今年618期間的消費需求，京東家電提前與合作伙伴制定專屬生產(chǎn)計劃，提升生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品零售價格，讓每一位用戶都能享受到“海量家電巨超值”的真實惠，無需擔(dān)心搶不到心儀的好物家電。隨著消費市場和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)回暖，更多人對于京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的作用與價值，有了更加深刻的體會。
“以舊換新”服務(wù)撬動家電發(fā)展新動能
除了趨勢家電的煥新牽引力，老舊家電煥新也成為家電市場復(fù)蘇的強勁后推力。作為家電最大的產(chǎn)銷大國之一，目前我國正在進入家電報廢、換新的高峰期。而隨著人們對于老舊家電產(chǎn)品更新?lián)Q代需求的日趨增加，“以舊換新”也成為家電市場增長新空間。
作為家電以舊換新的重要推動者，京東家電早在2016年就推出了一系列相關(guān)服務(wù)，先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過45個回收細(xì)分類目，消費者足不出戶即可享受從上門回收、舊機拆裝到新機配送、新機安裝的一整套服務(wù)。
今年618期間，為幫助廣大消費者換新老舊家電，京東家電積極響應(yīng)中國家用電器協(xié)會于日前發(fā)出了《關(guān)于在“618”促銷季開展家電產(chǎn)品“以舊煥新”活動的倡議》，聯(lián)合百大品牌對講門鈴共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務(wù)行動”，并聯(lián)手行業(yè)各方共同發(fā)布“中國家電行業(yè)煥新服務(wù)行動承諾書”，致力于從優(yōu)質(zhì)人臉識別門禁產(chǎn)品、貼心服務(wù)、惠民補貼為廣大消費者創(chuàng)造更安全舒適的高品質(zhì)生活。
據(jù)京東618數(shù)據(jù)顯示，今年618期間以舊換新成交額同比去年增長超5倍，累計補貼超億元，京東家電為超百萬家庭送去家電換新服務(wù)。從家電行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度看，家電的以舊換新，不僅能推動家電市場的更新?lián)Q代，更能利用新家電新品類帶動家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，助推我國家電行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。京東家電更是攜手上游廠商與下手回收商，打造良性的家電以舊換新健康生態(tài)，讓整個產(chǎn)業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。
值得一提的是，一直以來“服務(wù)與體驗”都是京東家電備受消費者青睞與信任的核心原因之一。聚焦以舊換新服務(wù)，京東家電創(chuàng)新推出包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務(wù)”，同時支持家電以舊換新“跨品類隨心換”，即大小家電各自品類隨心換，空調(diào)也能換電視。正如京東家電用戶及商家體驗部負(fù)責(zé)人夏曉宏所說，服務(wù)體驗的提升沒有盡頭。京東家電堅持針對行業(yè)痛點和消費者需求，把非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成了消費者的口碑與良好的體驗，從而驅(qū)動消費再升級，讓消費者煥新的不僅是家電，更是美好生活。
管中窺豹，今年618家電市場爆發(fā)式的增長，不僅展現(xiàn)了我國家電行業(yè)強勁復(fù)蘇的韌性，也展現(xiàn)出京東多年來深耕家電產(chǎn)業(yè)鏈，攜手廠商共謀新增長的決心與實力，而這也是行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的最大動力。相信，隨著2022年家電市場復(fù)蘇加速，用戶將迎來新一輪煥新潮，京東也將繼續(xù)守護“人間煙火氣”，將更多新品好物帶到消費者身邊。
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