建設(shè)銀行力保金融服務(wù) 打造信用卡高質(zhì)量發(fā)展新標桿
2022年上半年建設(shè)銀行中報業(yè)績顯示，截至6月末，信用卡累計發(fā)卡量1.52億張，累計客戶1.07億戶，實現(xiàn)消費交易額1.44萬億元，貸款余額達9103億元，信用卡客戶總量、凈增客戶、凈增發(fā)卡量、貸款余額、分期貸款余額、分期交易額、分期利息收入等指標同業(yè)領(lǐng)先。
建設(shè)銀行積極踐行大行責任，做好疫情特殊時期金融服務(wù)，圍繞全行“十四五”規(guī)劃戰(zhàn)略重點，持續(xù)深化新金融行動，著力數(shù)字化經(jīng)營，創(chuàng)新豐富產(chǎn)品體系，聚焦場景促進消費，持續(xù)提升全流程風控，業(yè)務(wù)核心指標市場競爭優(yōu)勢進一步鞏固，全力打造信用卡高質(zhì)量發(fā)展的新標桿。
紓困解難抗疫情 展現(xiàn)金融擔當作為
今年上半年，全國疫情多點散發(fā)，對部分地區(qū)經(jīng)濟運行造成較大影響。面對復(fù)雜嚴峻的疫情形勢，建設(shè)銀行切實做好特殊時期信用卡金融服務(wù)，在疫情“阻擊戰(zhàn)”中有力展現(xiàn)了金融力量的擔當作為。
據(jù)悉，建設(shè)銀行專門制定了《疫情期間特殊客戶信用卡服務(wù)流程》，對疫情影響地區(qū)參加疫情防控的醫(yī)護人員、軍人武警、政府工作人員等，受疫情影響暫時失去收入來源、還款困難的客群以及受疫情隔離影響還款的客群，提供延期還款以及費用減免相關(guān)服務(wù)；對無線門鈴參加疫情防控、受疫情影響隔離、受疫情影響暫時失去收入來源等客戶提供征信保障服務(wù)；為參加疫情防控的消防、武警、醫(yī)護、政府等人員開通信用卡調(diào)額綠色通道并加急審批處理；第一時間組織調(diào)配專業(yè)團隊力量，疫情期間持續(xù)提供7x24小時不間斷信用卡交易監(jiān)控，監(jiān)控策略動態(tài)精準，確保在疫情期間客戶安全順暢用卡。同時，對餐飲、醫(yī)療、百貨等民生服務(wù)商戶推出費率優(yōu)惠，降低與拼多多、蘇寧等頭部合作商戶的分期合作費率，繼續(xù)執(zhí)行超市、加油等民生類商戶發(fā)卡行手續(xù)費優(yōu)惠，將減費讓利落到實處。
今年上半年，建設(shè)銀行主動減免個人客戶信用卡年費、還款違約金、企業(yè)商戶收單手續(xù)費等費用超過20億元，為廣大客戶提供了不斷檔、有責任、有溫度的金融服務(wù)。
聚焦數(shù)字化經(jīng)營賦能業(yè)務(wù)新發(fā)展
圍繞數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略，建設(shè)銀行持續(xù)聚焦數(shù)字化經(jīng)營，大力推進信用卡產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
建行持續(xù)推動信用卡的“無卡化”使用，進一步加快在數(shù)字信用卡領(lǐng)域的產(chǎn)品布局。上半年新推出的龍卡歡享信用卡可通過手機銀行等線上渠道便捷申請，快速啟用，產(chǎn)品權(quán)益主打微信、支付寶消費筆筆返現(xiàn)，另疊加支付寶天天立減優(yōu)惠，深度契合當下以移動支付為主的消費需求，進一步夯實了建設(shè)銀行在返現(xiàn)類產(chǎn)品的行業(yè)標桿品牌，推動年輕客群生態(tài)圈建設(shè)。同時，建行已發(fā)行信用卡的數(shù)字化遷移進一步加速，配置了數(shù)字化功能的產(chǎn)品支持虛實同申、申請資料選填、差異化審批、靜默式綁卡等功能，客戶申請辦卡、激活卡片、綁定卡片、用卡消費等全流程在幾分鐘內(nèi)“立等實現(xiàn)”，數(shù)字化用卡體驗進一步提升。今年上半年，建行實現(xiàn)數(shù)字信用卡新增超過200萬張，特別是在疫情期間，數(shù)字信用卡進一步受到客戶青睞，快速滿足特殊時期的線上支付需求。
在加快產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新的同時，建行持續(xù)推進線上消費生態(tài)場景建小區(qū)對講機設(shè)，在“建行生活”App平臺拓展特惠、分期、積分等服務(wù)應(yīng)用。目前，已有近11萬高質(zhì)量特惠商戶入駐“建行生活”平臺，其中，區(qū)域連鎖餐飲、購物等百姓日常生活密切相關(guān)商戶超過六成。今年來累計為超過3000萬人次提供信用卡特惠服務(wù)。
建設(shè)銀行持續(xù)推進線上消費生態(tài)場景建設(shè)，在“建行生活”App平臺拓展特惠、分期、積分等信用卡服務(wù)
服務(wù)戰(zhàn)略惠民生深耕品牌促消費
建設(shè)銀行積極踐行國家戰(zhàn)略，服務(wù)民生金融需求。為加快綠色金融發(fā)展，建行推出綠色低碳信用卡、“龍E貸好車”二手車分期等產(chǎn)品，加大與新能源汽車品牌的合作力度。目前，建行合作的新能源車已覆蓋70多個品牌、300余款車型，信用卡新能源汽車分期已累計服務(wù)超30萬客戶。同時，建設(shè)銀行綜合運用裕農(nóng)通卡、縣域支付受理環(huán)境建設(shè)、鄉(xiāng)村公益等“組合拳”，合力助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。“愛心100分”等積分捐贈平臺在落后地區(qū)已實施近百期鄉(xiāng)村振興、愛心助學等項目，幫助建立愛心超市，發(fā)展蔬果養(yǎng)殖業(yè)，修建水窖等基礎(chǔ)設(shè)施，捐建百余所音樂教室，向40余所希望小學捐贈教具文具用品，受助對象近萬名。
建設(shè)銀行推出龍卡綠色低碳信用卡，擁抱綠色新風尚，共建美麗新家園
在擴大內(nèi)需支持實體經(jīng)濟方面，今年上半年，建設(shè)銀行多措并舉拉動消費升級，持續(xù)深耕“優(yōu)惠666”品牌，聚焦衣食住行日常消費場景開展消費達標返現(xiàn)、積分有禮等活動，充分激發(fā)持卡人消費意愿。特別是6月起，持續(xù)整月的“66節(jié)”活動，以相較往年更大的優(yōu)惠力度、更廣的覆蓋領(lǐng)域、更長的延續(xù)時間，進一步拉動國內(nèi)部分地區(qū)疫情后內(nèi)需回升，發(fā)揮金融力量力促消費支持復(fù)商復(fù)市。
建設(shè)銀行深耕信用卡“優(yōu)惠666”品牌，助力消費潛能釋放
強化全流程風控牢守風險底線
在不斷擴展消費金融服務(wù)以支持實體經(jīng)濟、滿足人民美好生活需求的同時，建設(shè)銀行始終牢記：嚴格防控金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的潛在風險是不可逾越的藩籬和底線。建設(shè)銀行始終高度重視防范化解金融風險，筑牢風險合規(guī)經(jīng)營底線。
今年上半年，建設(shè)銀行持續(xù)嚴格落實“剛性扣減”共債風險防范，嚴格授信審批紀律，強化業(yè)務(wù)全流程真實性管控，加強源頭風險防范；守牢用途合規(guī)底線，強化房產(chǎn)、理財、生產(chǎn)經(jīng)營、套現(xiàn)等重點領(lǐng)域管控，完善涉賭涉詐風險防控長效機制；強化委外催收業(yè)務(wù)精細化管理，持續(xù)優(yōu)化不良資產(chǎn)處置經(jīng)營模式。近年來，建設(shè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量保持同業(yè)領(lǐng)先水平。
下一步，建設(shè)銀行將牢牢把握國家和地方政府出臺穩(wěn)經(jīng)濟、保增長、促消費政策舉措帶來的發(fā)展機遇，聚焦服務(wù)國家消費轉(zhuǎn)型升級和人民美好生活需求，加強數(shù)字化經(jīng)營與創(chuàng)新驅(qū)動，進一步鞏固擴大信用卡業(yè)務(wù)核心指標市場競爭優(yōu)勢，以新金融行動持續(xù)推動信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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