這屆年輕人找工作，絞盡腦汁討好AI

　　中新經緯10月22日電 (常濤)“你能想象這個畫面嗎？錄視頻錄到一半，我居然笑場了……”說起前幾日自己第一次參加AI面試的經歷，在北京上大學的王爽(化名)有些哭笑不得。“在隨后的錄制中，我又接連碰到了黑屏、廣告彈窗等意外情況，搞得我特別緊張，最后匆匆點了提交按鈕。”

　　受疫情、企業數字化升級等因素影響，AI面試在近兩年得到了廣泛應用，越來越多企業將其作為初篩應聘者的手段之一。不過，在這個過程中，也產生了一些爭議：AI面試是否真的高效、公平？企業是否應該依賴AI面試？

　　當然，作為一個新鮮事物，更多壓力給到了求職者，如何討好AI成為如今求職者群體中討論最熱鬧的話題之一。

　　“比真人面試還緊張”

　　王爽參加的是河南某股份制城商行的秋招AI面試，一共四道題，每道題有30秒的思考時間以及2分鐘的作答時間。據王爽向中新經緯介紹，AI面試題目類型以即興表達題目為主，比如在過去學習、實習經歷中，最考驗耐心的事是哪件？你是如何做的？內心感受是什么？

　　王爽要做對講門鈴的是對著屏幕回答這些問題，不過，她并不擔心自己能不能回答上來這些問題，因為在此之前，她已經通過各種渠道整里出了一份AI面試題庫。“AI面試問的都是半開放的問題，網上已經總結出了詳細的答案，有經驗的同學告訴我，絕大多數AI面試的題目都是原題。”

　　實際情況亦是如此。四道題目，王爽提前都準備到了，但她并未因此而感到輕松。

　　“對著屏幕超級緊張，比真人面試還緊張，整個過程，我沒辦法固定自己的目光，也沒辦法不說語氣詞、口頭語，更是不停有摸臉等小動作。總之整個過程很難受，不像面試，像演獨角戲。”面試結束后，王爽被有經驗的同學告知，面試過程中的小動作、眼神閃躲、結巴等，都極有可能被AI認定為緊張。但在準備階段，王爽并沒有認真練習這一點。

　　進行人生中第一次AI面試前，在上海讀大學的星星(化名)已經整理好了一份如何討好家用門鈴AI的攻略。與王爽準備的側重點不同，星星的攻略里“滿是技巧和狠活”。“我們學校的職業規劃課程中講到過AI面試，其實它考察的不是知識儲，甚至不是臨場發揮、反應能力，還是考察表現能力，比如形象、邏輯、肢體動作。”星星說，“題庫是要認真看，但討好AI的技巧更重要。”

　　星星第一次參加的是某上市藥企的AI面試，面試開始前，她用半小時時間認真準備了妝發，然而面試第一題就把她打了個措手不及。“第一題我就沒有準備到，當時就有點慌。整個過程體驗下來，感覺還是自己想簡單了，那些討好的技巧都忘到了腦后，后半程不知道自己在說啥，沒有表達可言。”第一次參加AI面試的經歷，對星星來說并不美好。

　　這代表了相當一部分應聘者參加AI面試的感受。有網友表示，“AI面試毫無面試體驗感，沒有一點人與人之間交流的感覺，無情對著機器絮絮叨叨。”“晚上結結巴巴做了兩個AI面試，掉了6根秀發。”

　　不過，也有一部分應聘者認為，AI面試對社恐人士很友好，因為不用面對真人。

　　“魔法可以打敗魔法嗎？”

　　一直在認真準備技巧，卻連“掛”三場AI面試后，星星開始反復回憶面試細節，“是不是笑太少了？是不是坐得不夠端正？但我一想到AI會看我笑不笑，我就會笑。”此外，她也陷入了疑惑，“AI可以被討好嗎？用魔法可以打敗魔法嗎？”

　　盡管有所懷疑，但星星依然堅持在社交平臺上尋找討好AI的“秘笈”，比如AI善于捕捉微表情，最好在像頭旁邊貼個紅點，回答問題時邏輯詞可以全部省略，因為AI不會識別……“我哪知道AI喜歡什么微表情，這不就是不讓人好好說話嗎？”星星不理解。

　　AI面試神秘嗎？與智能駕駛分級方法類似，AI面試可分為L0至L5六個級別，分別為視頻轉錄、基礎面試輔助、深度面試輔助、高度面試輔助、有條件自動面試、完全自動面試。

　　有長期人力資源管理實踐經驗的北京中銀律師事務所高級合伙人楊保全告訴中新經緯記者，目前應用較多的是L4級別即有條件的自動面試。這個級別的AI面試是利用算法，結合應聘者的回答語義以及表情、情緒等維度，對應聘者進行綜合評估。

　　目前，國內也有不少公司推出了AI面試產品。智聯招聘的“AI易面”模擬真實面試場景，結合視頻分析技術、語音分析技術、語義理解技術、人臉特征識別技術、測量技術等，對候選人的崗位素質進行全面分析評估，最終對候選人人才畫像進行解析。國內該垂直領域的服務商還有滴孚科技、e成科技、魔鏡、近嶼智能等。

　　智聯招聘測評研究院執行院長田娟娟向中新經緯介紹，目前AI面試主要考察應聘者硬技能、軟技能、性格、動機四大模塊的崗位素質。

　　其中，硬技能指的是外顯的且較難改變的因素，比如普通話、形象外貌、動手能力等；軟技能指的是內在且不易觀察的能力，比如溝通能力、學習能力、抗壓能力等；性格指的是影響行為表現的人格特征，比如世故性、堅韌性、宜人性等；動機指的是行為背后的內在驅動力，比如對金錢的渴望、人際驅動、職業認同等。

　　“AI面試靠譜嗎？”

　　值得注意到的是，目前并不是所有的崗位都適合使用AI面試。據田娟娟介紹，其產品主要應用的崗位有基礎通用崗、銀行柜員、電話銷售、客服、網約配送員、司機、流水線操作工等。

　　此外，AI面試結果也并非最終招聘結果。一位互聯網大廠人力資源告訴中新經緯，AI面試只是一個初篩，適用于有大量初篩需求的公司，這些公司收到的簡歷特別多，初篩效率對招聘進程影響比較大。面試官可后期再與應聘者進行深度交流，做出最后的錄用決策。

　　不過，對于應聘者來說，他們更關心的是，如此難以令人捉摸的AI面試，靠譜嗎？企業是否應該依賴AI面試？

　　田娟娟分析，求職面試終究是人與人直接的互動，機器的支持，更多是提供一些參考，最終的評估還需要人來判斷。當下AI面試類產品，主要是解決一些可以通過技術快速處理的前期場景需要，更多是作為傳統面試的補充，還不能替代人。在人力資源領域，AI更多是賦能的作用。

　　楊保全認為，若想將AI面試結果作為企業招聘人才的依據，最重要的是公平客觀地綜合分析每一位面試者的情況，在這樣的原則下，AI面試給出的結果才是符合企業要求的。

　　而對于應聘者，楊保全則建議，不要把AI面試想象的那么浮躁。求職者做AI面試前，首先要做好面試題目的準備和練習。AI面試的題目一般來說是企業結構面中的常考題目，比如為什么選擇我們公司，為什么選擇該崗位，未來的規劃是什么。應聘者回答時應盡量語調平穩，注意身體動作和眼神，像摸鼻子、摸頭發等很可能被AI判定為緊張，回答的問題盡量避免空話，避免AI檢測不到有用的信息，平時可以多錄制幾次，慢慢適應。 (中新經緯APP)

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