旅游復蘇要引流也要留人

　　今年春節長假，不少地方都交出了亮眼的旅游成績單。新的疫情防控形勢下，文旅業展現出強勁的復蘇勢頭，但也存在一些值得重視的問題。比如，有的景區景點配套不足，體驗感不好，難有回頭客，成了“一錘子買賣”；一些景區景點產品開發不足，缺少讓游客留下來的項目和消費場景，二次消費不足；也有景區因為宣傳推廣力度不夠，還處于吸引零散游客的狀態……

　　旅游經濟是流量經濟，人流量是旅游產業的根基。作為景區景點，需要在差異化發展上下功夫，充分利用當地的自然、文化等優勢，大膽推陳出新，凸顯獨特性，打造更多自成特色的旅游產品；還要強化品牌培育，持續加大宣傳推介力度，進行有創意、有辨識度、有畫面感和代入感的包裝，打造更多“爆點”，提高知名度和美譽度，激發游客的旅游消費潛力。

　　要將短時間的吸引力轉化成長久的“回頭率”，需要靜下心來做功課。讓流量變“留量”，得在“吃、住、游、購、娛”等產業鏈上下游上下功夫。比如，推動旅游基礎設施和公共服務全域化，完善交通網絡體系，提高可達性和便捷性。

　　要在精品線路培育上下足功夫。當前，大眾旅游已從單一的景點游逐漸向休閑體驗游和深度文化游演進。全力推進全域旅游發展，加大旅游城市建設力度，加強聯合推介營銷，讓省域、市域范圍內的景區景點“串珠成鏈”。還要根據游客的不同需求，設計多元化方案，滿足游客多樣化需要，盡可能延長游客逗留時間，讓游客“來了不想走，走了還想來”。

　　提升二次消費可能性，破解“高流量、低消費”困境，還要在豐富旅游產品供給上做文章。不斷深挖文化內涵，創造更多的消費場景，構建起全方位、多樣化、高質量的旅游產品供給體系，開發更多個性化、高端化，體驗性、互動性強的產品，滿足更多層次、個性化、品質化的消費需求。要在產品營銷、包裝設計上多費心思，不斷增加產品吸引力。

　　一鍵報警呼叫要在融合發展上下功夫。促進旅游業和一二三產業的融合發展，既要推進旅游業和相關產業共融共生共興，在更大的空間里創造更多的旅游新產業、新業態，構建大旅游產業新高地；也要針對旅游旺季與淡季、長假與非長假、周末與非周末、白天和夜晚等方面的旅游消費“落差”加強統籌，激活冷資源、閑資源，促進均衡消費，推動實現四季旅游、全年旅游、全tuya可視對講時旅游。

　　需要注意的是，不管是引“流”還是“留”人，都要把品質放在第一位，緊抓重點環節、重點領域和重點場所，在服務細節和質量上狠下功夫，做細做實做優服務保障，提升游客獲得感滿意度，如此才能推動旅游業行穩致遠。

　　吳秉澤

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